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签约阿里后居然之家借新零售转型 但这番华丽转型真的让它重生了吗?

1381人已浏览 时间 : 2018-10-17 13:38:22

导语:自从今年2月居然之家与阿里巴巴携手合作之后,它的后续动作都备受外界关注。为备战双11,10月12日,居然之家与天猫联合召开新零售战略发布会暨双11启动仪式。据悉双方计划在今年天猫双11之前,完成对27个城市、41家居然之家门店的数字化改造。

【淮海家居网】自从今年2月居然之家与阿里巴巴携手合作之后,它的后续动作都备受外界关注。为备战双11,10月12日,居然之家与天猫联合召开新零售战略发布会暨双11启动仪式。据悉双方计划在今年天猫双11之前,完成对27个城市、41家居然之家门店的数字化改造。

这次应该算是居然之家跟阿里合作后的的最大动作,它们的联手会给家居卖场带来哪些新的机遇呢?近几年,传统家居卖场的生存受到互联网的冲击很大,居然之家也难逃这样的困境,虽说有采取不少的自救措施只是可惜的是并未有太大的效果。

作为家居卖场的巨头,居然之家跟阿里的合作确实是一次强强联合,这也是新零售赋能家居卖场的一次重要探索。只是双方在合作了几个月之后,居然之家借助阿里的新零售概念,真的有让它迎来更大的发展商机吗?对于居然之家来说,与阿里的合作一定程度上是形势所迫,但回归到家居本身来看,未来它还能从哪些方面提升自身的竞争力去抗衡呢?

居然之家商业模式受互联网浪潮影响大  为求生存内部几番改革的成效甚微

 

当下新零售概念盛行,不少传统行业都纷纷以此为转型的契机,其中传统家居卖场也开始借助这股东风来进行大改造,其中居然之家跟阿里的牵手合作应该算是家居卖场里的一个重要试验石。为何居然之家会跟阿里合作,其实还是在互联网的冲击下,传统家居卖场的生存越来越艰难。

近几年来,传统家居卖场受经济下行压力以及互联网购物等新兴销售模式的影响下,不少传统建材家居卖场都受到了剧烈冲击。最大的冲击表现在于,家居卖场人流量锐减,生意比以前越发难做了。同时受经济大环境影响,近年来家居卖场市场销量占比下降已是不争的事实。据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布全国建材家居景气指数BHI 。12月份全国建材家居景气指数(BHI)为86.40,环比下降5.66点,同比下降10.16点。去年1-12月累计销售额为9173.7亿元,同比下降22.60%。

 家居市场的不景气,也导致居然之家的出租率逐年下滑,一些区域性卖场面临着萎缩、搬迁、关闭和被大企业收购的困境。不少家居品牌商家们在线下只能减少组卖场门店的成本,这对于以租金差为盈利模式的居然之家来说,整个家居市场的不景气也加重了它的生存难度。为了改变这种困局,增加客流量,居然之家在线上还是在线下都有作出不少的努力,只是很可惜的是这种内部改革措施并未对居然之家的家居卖场有实质性的帮助。

早在互联网红利盛行之际,居然之家也想在线上通过家居平台来达到获客的目的,于2013年启动了自家的电商平台:居然在线。虽说居然之家砸钱做自家电商平台看似合情合理,只是综合电商的实力毕竟在它们之上,同时线上购买家居产品还未在用户群体普及,随着时间推移,居然之家的电商造梦计划夭折。相对于其它高频产品来说,家居品类属于低频消费,天然缺少流量,这自然会导致居然之家的电商梦提前破灭。

居然之家在线上自建电商平台失败后,它还是回归到线下家居卖场实体店寻求新的尝试,在这三年内在家居卖场尝试了进口超市、无人便利店等零售业态,试图吸引更多用户。2015年7月,居然之家开设了上万平方米的进口超市——居然安康进口食品超市;居然之家在2017年2月在其十里河门店开出了一间名为“怡食家”的超市;此后,怡食家还布局了无人便利店“Eatbox”,但它独立探索超市业态的尝试以失败告终。

居然之家为家居卖场所做出的的变动虽说是顺应市场需求,但很可惜的是这些尝试都还是无法从根本上为居然之家带来更多客流量,自然无法增加它的家居产品成交量,这对于居然之家来说还是挺无奈的。只是这次跟巨头阿里的合作,能让居然之家迎来新的发展机遇吗?

被阿里看重的居然之家借新零售开启转型  但“变装”后的它并未迎来华丽转身

 

坦白的说,居然之家跟阿里合作是各取所需。一方面,阿里需要居然之家这样的线下场景成为它的新零售版图里重要一部分。另一方面。居然之家看中的是阿里庞大的线上数据量,这将是有助于居然之家转型大消费的重大推力。

之前阿里为了将新零售赋能线下,已经在各行各业都有所行动,跟大润发、华联百货、分众传媒、银泰商业等展开合作后取得了一定成效。比如大润发选择与阿里合作后,也带来2017年高鑫财报“闪亮”的14%利润增长率。外界对于居然之家与阿里的合作也是充满期待,更加好奇居然之家能在这个合作的过程中是否会迎来新一轮的增长空间。

从居然之家的官网可以了解,目前改造后的居然之家已经从一个大家居向大消费转型,完成了家具建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身及居家养老等大消费业态的全覆盖。可以看出,借助阿里的新零售概念,居然之家变得更为丰富了,只是丰富的线下场景真的为它带来了高流量跟高销量量吗?根据目前的情况来说,变装后的居然之家并没有迎来华丽的转身,原因有以下几个方面。

其一,转型后的的居然之家卖场内容变丰富,客流量也有所增长,但成交量和销售额却没有实质性增加

据亿欧之前发布的报道,很多消费者来到居然之家后,目的地可能直奔餐饮区,也有带着小孩子去游乐区。虽说其它的线下场景吸引了用户,但但增加的消费者并没有直接增加居然之家的家居产品的销量。

其二,居然之家改装只是变了表面,但这种方式不能从根本上增加用户购买家居产品的需求

不得不说家居属于高价低频的产品类别,一定是有着明确消费需求的用户才会主动上门来问,不像衣服、化妆品这些低价高频的产品容易让人产生“冲动消费”。就算现在居然之家卖场有所改变,但是对于用户来说购买家居的需求并没有增加,平时增加的客源可能也只是满足了用户某一方面的游玩需求。

其三,居然之家跟阿里的合作只是开创了在家居卖场上的一次新的合作模式

从根本上来说,阿里只是提供为居然之家提供了新零售的概念,居然之家短期内还难以在新零售概念的加持下为它带来更大的营收收入,毕竟这是一个需要双方费时间跟成本去摸索的领域。就算阿里有巨大的电商流量,但要想将流量为居然之家实现变现还是需要很长的时间考验。

对于居然之家来说,走上新零售转型的道路确实是它当下需要走的一条路,但未来如何才能在新零售的道路上走的更稳呢?

居然之家走上转型之路乃是形势所迫  未来回归产品跟服务才是最大竞争力

 

在线上线下融合成为大趋势的当下,居然之家跟巨头阿里的合作在情理之中,但阿里的新零售效应要想短期内在居然之家上产生很大的化学反应,也许还是需要时间来给与它们磨合发展的机会。只是对于居然之家来说,虽然借新零售让卖场更为丰富,但家居产品仍然是重点。

其一,用优质的家居产品吸引用户,增加用户购买的几率

居然之家做的还是线下实体产品,家居产品虽说种类多,但是优质的产品才是吸引用户购买的最大原因。未来居然之家要考虑的是如何在卖场里提供更多好产品给用户购买,比如增加一些受年轻用户追捧的网红产品,或者是说国外一些非常有格调的家居产品,也是有可能吸引不少用户愿意种草买买买的。

其二,服务好用户仍然很重要,不论是售前还是售后服务

虽说居然之家是家居卖场,但家居品牌的售前跟售后服务也是重点。如何让卖场里的所有家居品牌商们都能做到服务好用户,这其实也是需要卖场自身对于服务意识的重视。对于用户来说,购买家居产品毕竟算是一个大额的消费之一,居然之家仍然要记得服务好用户,通过积累用户对于卖场的好评来为品牌增加好口碑。

其三,效率红利是各行各业追求的,对于家居产品也一样

物流效率在当下也是一个很重要的方向,居然之家目前也针对大件家具自建物流,未来如何能在全国范围内提升自身的物流配送环节也是一个重要的点。对于用户跟家居品牌商而言,居然之家如何能利用自身物流平台来为双方节省时间,增加配送效率也是很关键的,毕竟快速的效率能反映出居然之家在大物件的配送能力。

当下,居然之家牵手阿里走上新零售转型之路确实是顺应市场发展潮流,但毕竟短期内要想立马见效看到成绩还是有一定难度。对于居然之家来说,未来要想拉开跟竞争对手的差距,除了跟上潮流之外,其实提升自身内部实力仍然很重要。

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