2020年的开头，有些不同寻常

新型冠状病毒肺炎肆虐东方大地

看着那些不断攀升的数据

人们渐渐变得不安、迷茫和焦虑

受到疫情的影响

多家机构在预测新一季度

宏观经济数据的同时

也面对着相当严重的行业趋势考验

为保障特殊时期更好的实现“宅生活”

为确保未来家居商户能有

更多的空间强调沉浸式体验

红星美凯龙率先出台了一系列帮扶政策

并着手让家居市场正式进入

数字化内容时代和数字化体验时代

1、 需求抑制 经销商成“最脆弱的人"

受到疫情的影响，多家机构预测一季度宏观经济数据将会相当严重。红星美凯龙家居集团股份有限公司执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂更是坦言，突如其来的疫情导致整个家居行业的前台、中台、后台都面临威胁，行业面临系统压力。

特殊时期，家居行业面对国际形势恶化、国内经济不振等一些列严峻挑战，红星美凯龙快速开创独有1+1+1的行业模式，从免租、设计云软件（向入驻商家免费2个月），再到智慧营销系统“筋斗云”，并强势打通阿里巴巴达成战略合作协议，完成全部428家商场数字化战略共赢。

2、 实力“战疫” 数字化共赢 

面对家居行业线下传统经营模式面临增长难，获客成本高等困境下，无论是企业还是商户都需要快速实行突破。

红星美凯龙集团快速适应趋势方向，高效同阿里合作，依托天猫强大的线上资源及能力，为红星商户赋能，在数字化“同城站”上，实现线上线下同款同价，让消费者一站式轻松了解每家店铺具体位置，有怎样的活动等，通过在线移动客户端，无需到店即可获取多元化信息，从而促使经销商更便捷、 多途径寻求增长。

在线优势，打造本地化家装家居第一入口

——徐州红星美凯龙天猫同城站

通过线上“同城站”，引导消费者到线下“同城店”进行体验，红星美凯龙家装新零售模式背后是行业数字化改造的体现。

在实现3D场景导购和在线同城店产品展示的同时，最大程度实现门店数字化能力搭建，从而将精准化高品质顾客成功引流至实体门店。

数字化卖场行业运营优势

加入阿里生态的一张入场券：

通过对消费者权益数字化、消费者交易数字化、服务流程可视化、人工服务数字化的数字化运营操作，实力打造、购物津贴、天猫红包、交费自动抵扣等实现一站式便捷服务。以高效快捷的行业渠道，实力打通与阿里线上流量结合，及红星线下卖场共创家居新零售业务。

家装同城站消费者本地

家装需求首选平台：

同时依附家装同城站，打通线上载体及消费者见面方式，利用商场经销商进行在线转化，通过线上词条搜索可见同城货品、在线购买/预约到店、店内导购等进行一对一服务，从根本上解决精准顾客分流化，线下门店空壳化，最终成为店铺引流获客、提供服务的重要手段。

流量入口+服务入口

3、 战略级流量和资源倾斜 

阿里线上趋势结合红星线下卖场

实力垄断打造新零售家居行业一体化家装格局

  ——徐州红星美凯龙天猫同城站

给补贴，减负担；鼓士气，理思路。上线同城站增加经销商销售渠道，由原有的纯线下经营模式转变为线上线下相结合的新零售商业模式，增加与顾客的触点，24 小时商铺运营：上线同城站保证经销商 24 小时在线运营，增加运营时长，增加坪效。

其数字化上线的目的：未来给商户和消费者带来更多便捷与增量引爆。

看似到了生死关头，但其实机遇和危险并存

以上促下，上下无缝，从根本上解决传统家居卖场渠道的创新问题，真正对行业产业链进行优化，实现家居卖场以自身的「智商」满足消费市场对于家居消费日益提高的高要求。以家居经营者的「智商」经营，满足越来越挑剔的高智商消费行为。

徐州红星美凯龙·拎包入住

通过与客服的线上预约，专业的设计师团队会根据您的需求与户型进行在线设计，并通过设计云，线上展示彩平方案、效果方案、VR全景方案、PPT全交付方案等途径为您提供琳琅满目的优质设计。

疫情虽然影响了我们的生活

但从未阻碍我们，让家变得更美好的决心

全力以“复”，与日俱“新”

所求皆所盼 ，所盼皆所期

让我们相约春来之时

相视一笑，微笑对彼此道一句

好久不见，别来无恙！